Politica de livrare și expediere

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la Kraftygraphy! Această politică explică modul în care expediem comenzile, costurile de livrare și la ce te poți aștepta după plasarea unei comenzi.

Procesarea comenzilor

Cu excepția cazurilor în care pe site-ul nostru se menționează altfel, comenzile vor fi procesate cât mai curând posibil.

Vei primi un e-mail de confirmare care va conține informațiile de urmărire a coletului, imediat ce comanda ta este expediată, dacă metoda de livrare aleasă permite acest lucru.

Metode de livrare și termene de livrare

Metodele de livrare disponibile și termenele estimative de livrare sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative, nu garantate, și încep să fie calculate din momentul expedierii comenzii. Acestea pot fi influențate de întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice sau alte evenimente care nu se află sub controlul nostru.

Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în etapa de finalizare a comenzii, în funcție de adresa de livrare, greutatea coletului și metoda de livrare selectată.

Livrarea standard gratuită poate fi disponibilă pentru anumite comenzi, în funcție de condițiile afișate în momentul plasării comenzii.

Destinații de livrare

Momentan, livrăm produse fizice exclusiv pe teritoriul României.

Metodele de livrare disponibile și costurile aferente vor fi afișate în etapa de finalizare a comenzii.

Produsele digitale pot fi achiziționate și descărcate online, fără restricții geografice, în condițiile prezentate pe site.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, îți vom trimite un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire și un link către serviciul de tracking, dacă acestea sunt disponibile.

Te rugăm să reții că informațiile de urmărire pot necesita un anumit timp pentru a fi actualizate după ce primești e-mailul.

Corectitudinea adresei de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă ai nevoie să corectezi adresa, contactează-ne cât mai curând posibil.

Colete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă un colet este pierdut, deteriorat sau întârzie să ajungă, te rugăm să ne contactezi. Te vom ajuta să soluționezi situația împreună cu transportatorul.

Modificarea și anularea comenzilor

Ai nevoie să modifici sau să anulezi o comandă? Contactează-ne cât mai curând posibil.

Este posibil să putem face modificări înainte ca produsul să fie expediat. După ce coletul a intrat în procesul de transport, nu mai putem modifica detaliile comenzii.

Rambursările pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate cât mai curând posibil, folosind, acolo unde este posibil, aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Ai întrebări?

Ne poți contacta la adresa de e-mail shadesandlightsrl@gmail.com sau folosind datele de contact din Politica privind informațiile de contact.

 

Last updated: November 12, 2026

Thank you for shopping with Kraftygraphy. This policy explains how we ship your order, what it costs, and what to expect after you buy.

Order Processing

Except as otherwise stated on our website, orders will be processed as soon as possible.

You'll receive a confirmation email with tracking as soon as your order ships, if the shipping method supports it.

Shipping Methods & Delivery Times

Available shipping methods and estimated delivery times are shown at checkout. Delivery times are estimates, not guarantees, and begin once your order ships. They may be affected by carrier delays, weather, or other events outside our control.

Shipping costs

Shipping charges are calculated at checkout based on your destination, order weight, and selected shipping method. Free standard shipping may be available on selected orders as displayed at checkout.

Canada customs, taxes and other applicable fees

Orders shipped to Canada may be subject to GST, HST, PST, QST, RST, customs duties, import taxes, and carrier brokerage or handling fees. If taxes and import charges are calculated at checkout, they will not be due at delivery. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.

United Kingdom customs, taxes and other applicable fees

For orders shipped to the United Kingdom, taxes, duties, and import fees may apply. Where available, these charges will be calculated and collected at checkout. If taxes or duties are collected at checkout, they will be shown before you place your order. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.

In some cases, additional import charges, customs duties, VAT, brokerage fees, or carrier handling fees may be due when your order arrives in the United Kingdom. These charges are determined by UK customs authorities and/or the carrier and are the customer’s responsibility unless we expressly state at checkout that duties and taxes are prepaid.

Customs processing may also affect delivery times. We recommend checking your local import rules before placing an order.

European Union customs, taxes and other applicable fees

Orders shipped to countries in the European Union may be subject to VAT, customs duties, import taxes, and carrier brokerage or handling fees. Where available, applicable taxes, duties, and import fees will be calculated and shown at checkout before you place your order. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.

If checkout states that duties and taxes are prepaid, your order will be shipped with those charges prepaid and you should not be asked to pay additional import charges at delivery. If checkout does not state that duties and taxes are prepaid, you may be required to pay VAT, customs duties, import taxes, brokerage fees, or carrier handling fees before or at delivery.

Import charges are determined by EU customs authorities and/or the carrier and may vary based on the destination country, product classification, product value, country of origin, and shipping method. Customs processing may also affect delivery times.

Order Tracking

Once your order ships, we'll email you a confirmation with a tracking number and link, if applicable. Please note tracking information may take time to update after you receive it.

Shipping destinations

We currently ship to Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Ascension Island, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brazil, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Cape Verde, Caribbean Netherlands, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Curaçao, Cyprus, Czechia, Côte d’Ivoire, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Eswatini, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao SAR, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Macedonia, Norway, Oman, Pakistan, Palestinian Territories, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn Islands, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Rwanda, Réunion, Samoa, San Marino, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia & South Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Sudan, Suriname, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, São Tomé & Príncipe, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turkmenistan, Turks & Caicos Islands, Tuvalu, Türkiye, U.S. Outlying Islands, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Vietnam, Wallis & Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe, and Åland Islands.

International orders may be subject to customs duties, import taxes, fees, and customs delays. Any applicable charges collected at checkout will be shown before you complete your purchase.

Address accuracy

Please check your shipping address at checkout. Contact us as soon as possible if you need to correct it.

Lost, damaged, or delayed packages

If your order is lost, damaged, or delayed, contact us and we will help you work with the carrier.

Order Changes & Cancellations

Need to change or cancel your order? Contact us as soon as possible. We may be able to accommodate changes before your order ships, but once it's in transit we're unable to modify it. Refunds for cancelled or delayed orders will be processed promptly to the original payment method where possible.

Questions?

Contact our team at shadesandlightsrl@gmail.com or use the contact details in our contact information policy.